La perte d’un smartphone peut arriver à tout le monde, même si on veille sur notre dispositif comme sur la prunelle de nos yeux. En général, nous perdons notre téléphone quand on se dépêche quelque part et nous ne faisons pas attention. Par exemple, si vous êtes dans le métro et que vous regardez une vidéo sur votre portable, si vous loupez votre arrêt, vous vous dépêchez de ranger vos affaires et il tombe par terre ou sur votre siège. Vous ne vérifierez vos poches que quand vous sortirez du transport en commun.
Perdre son téléphone est une expérience stressante, car il contient nos informations personnelles, nos contacts et nos souvenirs. Cet article vous explique les étapes à suivre pour sécuriser vos données et augmenter vos chances de retrouver votre appareil, ce qui n’est pas évident. Saviez-vous, par exemple, qu’en cas de perte, il est inutile de déclarer votre dispositif, mais en cas de vol, la déclaration est obligatoire ?
Quelles sont les démarches à suivre après avoir perdu mon téléphone ?
Afin d’augmenter vos chances de récupérer votre smartphone perdu, voici les approches que vous pouvez utiliser. Vous n’êtes pas obligé de suivre ces options étape par étape, mais il peut être nécessaire :
Bloquez votre ligne téléphonique
Contactez immédiatement votre opérateur pour suspendre votre ligne téléphonique ainsi que votre carte SIM et éviter toute utilisation abusive de votre forfait. Vous pouvez le faire via votre espace client en ligne ou en appelant la ligne d’urgence de votre opérateur. Toute communication avant le blocage vous sera facturée, donc agissez vite.
Bloquez votre téléphone perdu
Votre téléphone contient des informations sensibles. Pour éviter toute fraude, bloquez-le à distance :
Avec Android
- Rendez-vous sur Google Find My Device.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Choisissez Sécuriser mon appareil ou Effacer les données de l’appareil pour les téléphones volés.
Il existe d’autres méthodes pour retrouver votre Android, donc n’hésitez pas à bien étudier vos options.
Avec Apple
- Accédez à iCloud Find My iPhone.
- Sélectionnez votre appareil.
- Activez le Mode perdu ou Verrouiller.
Gardez à l’esprit qu’il existe plusieurs démarches pour récupérer votre iPhone.
Récupérez le numéro IMEI
Le numéro IMEI (15-17 chiffres) est unique à chaque téléphone. Il est nécessaire pour prouver la propriété et pour bloquer le téléphone volé. Trouvez-le sur la boîte d'origine, sous la batterie, ou en composant *#06# sur le téléphone. Fournissez ce numéro à votre opérateur, assurance et forces de l'ordre.
Rendez-vous sur le site de votre opérateur ou appelez leur numéro d'urgence pour commander une nouvelle carte SIM et suspendre l'ancienne.
Portez plainte et transférez-la à votre opérateur
Rendez-vous à la gendarmerie ou au commissariat avec le numéro IMEI, les caractéristiques du téléphone et les circonstances de la perte. Même s’il est inutile de le faire pour une perte, cela peut vous aider. Envoyez ensuite une copie de votre plainte à votre opérateur pour qu'il bloque le téléphone sur les réseaux des autres opérateurs, conformément à la loi n° 2011-267 du 14 mars 2011 d'orientation et de programmation pour la performance de la sécurité intérieure (Loppsi 2).
Contactez votre assurance mobile
Si vous avez une assurance, déclarez la perte ou le vol dans les 48 h et fournissez une copie de la plainte. L'assurance couvre divers risques comme :
- Le vol
- La casse
- L'oxydation
- La perte
- La panne
- L’utilisation frauduleuse de votre carte SIM et donc de votre forfait mobile.
Changez vos mots de passe
Modifiez tous vos identifiants de compte bancaire et de réseaux sociaux pour éviter tout accès frauduleux à vos données personnelles. Cela est impératif de faire, car si quelqu’un trouve votre portable avant vous et devine votre mot de passe, il aura accès à toute votre vie privée en ligne.
Localisez votre téléphone perdu
La meilleure chance pour localiser votre téléphone est la géolocalisation. Cette technologie utilise diverses méthodes pour trouver votre téléphone perdu, comme l’utilisation des satellites et des cartes géographiques pour visualiser sa localisation.
Je dispose d'un smartphone Android
- Rendez-vous sur Google Localiser mon appareil.
- Faites sonner votre téléphone, verrouillez-le à distance ou supprimez toutes vos données.
Je dispose d'un iPhone
- Utilisez l’application Localiser (Find my iPhone) ou rendez-vous sur le site d’iCloud.
- Activez la fonction de localisation et verrouillez votre téléphone à distance ou effacez vos données personnelles.
Utilisez ces applications si votre compte est lié entre vos appareils. Vous pouvez même faire recours à des services tiers pour localiser votre iPhone perdu sans iCloud, par exemple.
Geoloc.be : la solution pour tous
Geoloc.be propose des services de géolocalisation et de sécurité pour vous aider à retrouver votre téléphone perdu ou volé. La plateforme de Geoloc.be est intuitive et permet de suivre facilement l'emplacement de votre appareil et de le sécuriser à distance. Avec cette solution, vous avez une solution fiable pour protéger vos données et localiser votre téléphone en quelques clics.
Comment est-ce que je peux me préparer avec mon nouveau smartphone ?
Protégez votre nouveau smartphone
Pour la protection préemptive :
- Personnalisez votre code PIN
- Définissez un code de déverrouillage
- Utilisez l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour sécuriser l'accès à votre téléphone.
Soyez prévoyant
Lorsque vous avez fini de préparer votre smartphone et que vous avez assuré sa protection, il vous reste juste à :
- Sauvegarder régulièrement vos données
- Souscrire à une assurance mobile
- Activer la fonction de localisation
- Noter votre numéro IMEI pour réagir rapidement en cas de perte ou de vol.
J'ai perdu mon téléphone : les bons réflexes à avoir
Perdre un téléphone peut être une expérience désagréable et stressante, mais en adoptant les bonnes pratiques, vous pouvez minimiser les conséquences et augmenter vos chances de retrouver votre appareil. Dès que vous vous rendez compte de la perte, bloquez immédiatement votre ligne téléphonique et votre téléphone pour prévenir toute utilisation frauduleuse.
Utilisez les outils de géolocalisation disponibles pour tenter de localiser votre smartphone. N'oubliez pas de récupérer votre numéro IMEI, de porter plainte en cas de vol et de contacter votre assurance mobile si nécessaire. Finalement, prenez des mesures préventives avec votre nouveau téléphone : personnalisez vos codes de sécurité, sauvegardez régulièrement vos données, et activez les fonctionnalités de localisation. En suivant ces étapes, vous pourrez protéger vos informations personnelles et être mieux préparé face à une éventuelle perte ou vol de votre appareil.
